Calculateur de ROI de la relance WhatsApp
Estimez en une minute ce que la relance WhatsApp de vos leads dormants peut vous rapporter : réponses, rendez-vous, ventes et coût réel des messages.
- Hypothèses visibles et modifiables
- Coût Meta réel inclus
- Gratuit, sans email
La méthode
Comment calculer le ROI d’une relance WhatsApp
Le ROI d’une relance WhatsApp compare le chiffre d’affaires des ventes obtenues grâce aux relances à ce qu’elles coûtent en messages et en outil. Il se calcule en enchaînant quatre étapes : le taux de réponse, le taux de prise de rendez-vous, le taux de signature, puis la valeur d’une vente.
Réponses
Leads relancés × taux de réponse
Rendez-vous
Réponses × taux de prise de rendez-vous
Ventes
Rendez-vous × taux de signature
Chiffre d’affaires
Ventes × valeur d’une vente
Coût = messages de relance × 0,0712 € + messages de service au-delà de 1 000 par mois × 0,0248 € + votre outil. Les taux par défaut sont des hypothèses, sauf le taux de prise de rendez-vous de 34,7 %, mesuré sur les conversations Mallo.
Les leviers
4 leviers pour améliorer le ROI de vos relances WhatsApp
Segmentez avant d’envoyer
Relancez d’abord les leads récents ou ceux qui avaient demandé un devis : c’est là que le taux de réponse est le plus haut. La méthode est détaillée dans notre guide pour réactiver une base de leads dormants.
Posez une question simple
“Votre projet est-il toujours d’actualité ?” obtient plus de réponses qu’une offre, parce qu’il suffit d’un oui ou d’un non.
Répondez dans les minutes qui suivent
Le rendez-vous se joue au moment où le prospect répond : une réponse le lendemain fait retomber l’intérêt.
Vérifiez le consentement
Relancer sans accord expose à des signalements qui dégradent votre numéro, et à des risques juridiques : voir les règles de la prospection WhatsApp.
Des relances WhatsApp qui obtiennent des rendez-vous
34,7 %
des prospects qui répondent à un agent Mallo prennent rendez-vous.
Transformation après réponse, pas taux de réponse.
Une relance ne rapporte que si quelqu’un répond au prospect qui revient, au moment où il revient. Mallo déploie des agents IA sur l’API officielle WhatsApp Business : ils relancent vos leads dormants, qualifient ceux qui répondent et prennent rendez-vous dans l’agenda de vos commerciaux, qui gardent le rendez-vous et la signature.
Pour le détail des tarifs Meta par catégorie de message, utilisez notre calculateur du coût de l’API WhatsApp Business.
Sans engagement · On vous montre un agent relancer un vrai lead dormant en direct.
Questions fréquentes sur le ROI de la relance WhatsApp
Comment calculer le ROI d’une relance WhatsApp ?
Multipliez le nombre de leads relancés par votre taux de réponse, puis par le taux de prise de rendez-vous, le taux de signature et la valeur d’une vente. Comparez ce chiffre d’affaires au coût des messages et de votre outil.
Quel taux de réponse attendre d’une relance WhatsApp ?
Il dépend surtout de l’ancienneté de vos leads, de leur consentement et de votre premier message, et il n’existe pas de référence publique fiable. Partez de 5 à 10 % et mesurez sur un premier lot de quelques centaines de contacts.
Combien coûte une relance WhatsApp ?
En France, Meta facture 0,0712 € par message marketing livré. Relancer 1 000 leads deux fois coûte environ 135 € en messages, la seconde relance ne partant qu’à ceux qui n’ont pas répondu.
D’où vient le taux de 34,7 % ?
C’est la part des prospects qui, après avoir répondu à un agent Mallo, sont qualifiés et prennent rendez-vous. Il ne mesure pas le taux de réponse aux relances, que vous fixez vous-même dans le calculateur.
Peut-on relancer des leads sur WhatsApp sans leur accord ?
Non. Meta exige un accord préalable du contact pour les messages envoyés à l’initiative de l’entreprise, et la prospection de particuliers par message électronique suppose en principe leur consentement.
Faut-il compter le chiffre d’affaires ou la marge ?
Pour un ROI réel, utilisez votre marge par vente. Le calculateur accepte l’un ou l’autre : il suffit de saisir la valeur qui vous intéresse à l’étape 5.
Vos leads n’attendent pas. Mallo non plus.
On vous montre Mallo qualifier un vrai lead en direct.
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