Un agent IA répond sur WhatsApp à chaque contact, des portails (Leboncoin, SeLoger…) à vos publicités. Il vérifie le projet de l’acquéreur, propose les biens qui lui correspondent et cale les visites qualifiées. Vos négociateurs gardent la main sur l’offre et la négociation.
Le problème
Un T3 bien placé arrive sur Leboncoin le jeudi soir. Le week-end, il reçoit des dizaines de messages : « toujours disponible ? », « possible de visiter samedi ? », « il y a une place de parking ? ». Votre négociateur passe sa soirée à répondre, cale six visites, et découvre sur place que deux acquéreurs n’ont pas commencé leurs démarches de financement et qu’un troisième cherchait en réalité un autre quartier. Le quatrième ne vient pas.
La vraie question n’est donc pas le nombre de contacts, mais le tri. Chaque visite inutile coûte une heure de négociateur, et pendant ce temps les acquéreurs les plus avancés attendent une réponse, puis visitent chez un concurrent.
Avant la visite
Un agent de qualification, c’est un assistant qui répond à chaque contact, pose toujours les mêmes bonnes questions et ne transmet au négociateur que les projets compatibles avec le bien. Chez Mallo, l’agent est configuré avec votre portefeuille, vos secteurs et vos critères.
Vos contacts arrivent de partout : portails, annuaires, formulaire de votre site, appel suite à une vitrine en agence. L’agent répond sur WhatsApp à la question posée (disponibilité, surface, charges, stationnement) à partir des informations de l’annonce, puis enchaîne sur le projet de l’acquéreur. Un QR code en vitrine ou un bouton WhatsApp sur vos annonces permet aussi au passant d’ouvrir la conversation lui-même, le soir ou le dimanche.
L’agent vérifie ce qui fait la différence entre un curieux et un acheteur : budget, secteur, type de bien, délai, résidence principale ou investissement, et l’état du financement (accord de principe obtenu, démarches en cours ou pas encore commencées). Il ne demande ni revenus ni montant d’apport : votre négociateur approfondit lors du premier échange, avec le contexte déjà en main.
Quand le bien demandé ne colle pas au projet (budget trop serré, chambre en moins, mauvais secteur), l’agent ne s’arrête pas là : il propose les autres biens de votre portefeuille qui correspondent aux critères donnés. L’acquéreur reste chez vous au lieu de repartir sur le portail, et votre négociateur récupère un contact qualifié sur un autre mandat.
Pour les projets compatibles, l’agent propose des créneaux dans l’agenda du négociateur en charge du bien, confirme la visite la veille et propose un autre horaire en cas d’empêchement, ce qui limite les no-shows. Après la visite, il prend des nouvelles et transmet au négociateur les questions ou l’intention d’offre, avec le résumé de la conversation dans votre CRM.
Un propriétaire qui demande une estimation sur votre site ou en vitrine reçoit une réponse immédiate. L’agent recueille les caractéristiques du bien, le délai de vente et le projet du propriétaire, puis cale le rendez-vous d’estimation. Le mandat, lui, se signe toujours avec votre négociateur.
Mise en place
Nous relions à Mallo les canaux par lesquels vos demandes arrivent (formulaire du site, notifications des portails, bouton WhatsApp, QR code en vitrine) via l’API officielle WhatsApp Business.
Nous intégrons votre portefeuille, vos secteurs, vos critères de qualification et l’agenda de chaque négociateur.
Vous suivez chaque conversation depuis le dashboard, et chaque échange est résumé dans votre CRM.
Entrant, pas pige
Mallo répond aux personnes qui vous ont contacté : un acquéreur qui écrit sur une annonce, un propriétaire qui demande une estimation, un passant qui scanne le QR code de votre vitrine. Ce n’est pas un outil de pige. Écrire sur WhatsApp à des vendeurs particuliers repérés sur un portail, sans qu’ils l’aient demandé, relève de la prospection par message, qui exige en France le consentement préalable de la personne.
Côté WhatsApp, Meta demande que la personne ait accepté d’être contactée par votre agence. Le plus simple est donc de laisser l’acquéreur ouvrir la conversation (bouton WhatsApp sur l’annonce, QR code, lien dans votre réponse au portail), ou d’ajouter une case de consentement sur vos formulaires. Pour le cadre complet, lisez notre article sur la prospection WhatsApp et le RGPD.
34,7 %
des prospects qui répondent à un agent Mallo prennent rendez-vous.
Mesuré sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Valoricert Patrimoine utilise Mallo pour répondre aux demandes reçues sur son site, refondu en parallèle par notre équipe.
Sur une annonce qui reçoit 40 contacts, si l’agent écarte en amont 25 projets incompatibles et regroupe les visites sur les 15 restants, votre négociateur récupère plusieurs heures par mandat, sans rater les acquéreurs les plus avancés. Pour comprendre la logique sur l’ensemble du cycle, voyez comment automatiser le cycle commercial sur WhatsApp.
Pourquoi Mallo
Portefeuille, secteurs, critères et ton, avec sa propre identité.
Qualification, proposition d’autres biens, visite, relance, demandes d’estimation, avis et parrainage sont gérés au même endroit.
Pas d’envoi de masse depuis un téléphone, ce qui protège le numéro de l’agence.
Ils reprennent la main pour la visite, l’offre et le mandat, avec un résumé de chaque conversation dans le CRM et un suivi en temps réel. Mallo est une solution française.
Oui, dès lors que la demande arrive jusqu’à vous, par notification du portail, par votre logiciel ou par message. L’agent répond aux questions sur le bien à partir des informations de l’annonce et poursuit sur WhatsApp. Le branchement exact dépend de vos outils actuels, nous le passons en revue pendant la démo.
Le tri se fait avant l’appel, pas pendant. Votre négociateur ne passe plus vingt minutes au téléphone pour découvrir qu’un acquéreur n’a pas commencé son financement ou cherche dans un autre secteur. L’agent répond aussi le soir et le week-end, quand une grande partie des contacts arrivent, et ne transmet que les projets compatibles.
L’agent pose une question simple : avez-vous un accord de principe, des démarches en cours, ou pas encore commencé ? Il ne demande ni revenus ni apport chiffré, ce qui respecte le principe de minimisation des données et reste acceptable pour l’acquéreur. Les détails se traitent ensuite avec votre négociateur.
Un chatbot classique suit un arbre de questions figé et s’arrête dès que la réponse sort du script. L’agent comprend une demande formulée librement, répond sur le bien, adapte ses questions au projet, propose d’autres biens du portefeuille et cale la visite. Il travaille aussi sur WhatsApp, là où l’acquéreur répond vraiment.
Non. Mallo traite les demandes que l’on vous adresse : contacts sur annonces, demandes d’estimation, conversations ouvertes depuis votre vitrine ou votre site. Écrire à des vendeurs particuliers qui ne l’ont pas demandé relève de la prospection par message, soumise à leur consentement préalable.
Tout ce qui demande un jugement humain : la visite, le conseil, l’offre, la négociation et la signature du mandat. L’agent prend le volume et la répétition (réponses sur les annonces, questions de qualification, confirmations, relances), pour que vos négociateurs passent leur temps sur le terrain avec les bons acquéreurs.
Chaque visite avec un acquéreur qui n’est pas prêt coûte une heure à votre agence et fait attendre ceux qui le sont. Mallo trie chaque contact sur WhatsApp et cale les bonnes visites, et vos négociateurs se concentrent sur les offres et les mandats.
Sans engagement : nous vous montrons un agent qualifier un acquéreur venu de Leboncoin, en direct.
On vous montre Mallo qualifier un vrai lead en direct.
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