Un setter IA Instagram qui transforme vos DM en appels qualifiés.
Mallo fait le setting de vos messages privés : un agent IA répond à chaque DM après une story, un post ou une publicité, qualifie le prospect selon vos critères et cale l’appel découverte. Votre closer ne prend que les prospects prêts à parler de leur projet.
API officielle WhatsApp
Partenaire officiel MetaLe problème
Pourquoi le setting Instagram bloque quand vos contenus marchent
Une story qui performe, un live ou le lancement d’une formation en ligne, et les DM arrivent par dizaines, souvent après 21 h. Celui qui écrit le soir attend une réponse pendant qu’il est encore sur l’application ; le lendemain, il a déjà regardé trois autres coachs.
Faisons le calcul : à 4 minutes par échange pour comprendre la demande, qualifier et proposer un créneau, 200 DM par mois représentent plus de 13 heures de setting. C’est du temps pris sur vos contenus et vos appels, ou le budget d’un setter humain qui ne travaille pas la nuit.
Le piège, c’est le délai imposé par Meta : sur Instagram, une conversation libre n’est possible que dans les 24 heures qui suivent le dernier message du prospect (7 jours après un clic sur une publicité qui ouvre la messagerie). Un DM qui n’est pas qualifié à temps ne peut plus être relancé automatiquement.
Setter humain ou setter IA
Setter humain ou setter IA Instagram : qui fait quoi
Le setter IA ne remplace pas votre équipe de vente ; il prend la partie la plus répétitive du setting Instagram, celle qui se joue dans les premières minutes de la conversation.
| Critère | Setter humain | Setter IA Instagram |
|---|---|---|
| Disponibilité | Ses horaires de travail | Le soir, le week-end, pendant vos lives |
| Délai de première réponse | Variable selon la charge | Dès l’arrivée du DM |
| Volume après un lancement | Limité par le nombre de setters | Tous les DM en parallèle |
| Qualification | Selon l’expérience de chaque setter | Vos critères, appliqués de la même façon à chaque prospect |
| Objections complexes et cas sensibles | Oui | Transmis à votre équipe |
| Appel de vente et closing | Votre closer | Votre closer |
Attention, ça ne veut pas dire que le setter humain disparaît : quand vous en avez un, il passe du tri des DM aux échanges qui demandent vraiment du jugement.
Ce que fait l’agent
Ce que fait un setter IA Instagram, du DM à l’appel
Transformer les commentaires en conversations
Vous demandez en story ou sous un post de commenter un mot-clé, comme « INFO » : l’agent écrit en message privé à chaque personne qui commente, puis enchaîne sur la qualification. Meta autorise une réponse privée par commentaire, dans les 7 jours qui suivent, et la conversation s’ouvre dès que le prospect répond.
Répondre à chaque DM pendant que le prospect est encore là
L’agent répond dès qu’un message arrive, après une story, un post, un live ou une publicité Meta, y compris la nuit qui suit un lancement. Le prospect obtient une vraie réponse à sa question, pas un message d’absence.
Qualifier dans la fenêtre de 24 heures
Un setter IA, c’est un assistant qui pose toujours les mêmes bonnes questions et ne transmet au closer que les dossiers prêts. Objectif, niveau, délai, budget, disponibilité : l’agent applique vos critères, puis oriente ceux qui ne sont pas encore prêts vers votre contenu gratuit plutôt que vers un appel inutile.
Caler l’appel découverte et briefer le closer
Quand le prospect correspond à votre cible, l’agent propose un créneau dans l’agenda de votre closer et le confirme dans la conversation. Le closer arrive à l’appel avec le résumé de l’échange, y compris dans votre CRM si vous le souhaitez, au lieu de reposer les questions déjà traitées.
Continuer la relation sur WhatsApp
Comme Instagram limite les relances, l’agent peut proposer au prospect de poursuivre sur WhatsApp, où Mallo relance et confirme l’appel avec des modèles validés par Meta. C’est aussi là que se jouent les rappels qui réduisent les absences à l’appel.
Comment ça marche
Comment automatiser les DM Instagram avec Mallo
Connexion.
Vous reliez votre compte Instagram professionnel à Mallo via les outils de Meta. Un compte personnel doit d’abord passer en compte professionnel (entreprise ou créateur), ce qui se règle dans l’application.
Configuration.
Nous configurons l’agent avec vous : son ton, proche du vôtre, vos questions de qualification, votre offre, les cas où il passe la main et l’agenda à remplir.
Mise en route.
L’agent fait le setting de vos DM et vous suivez chaque conversation en temps réel dans le dashboard Mallo. Le délai de déploiement dépend du périmètre confié à l’agent.
Ce que donne un agent IA quand chaque prospect reçoit une réponse
34,7 %
des réponses à un agent Mallo deviennent un rendez-vous.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo, 72,3 % des messages sont lus, 50,7 % des leads répondent au premier message et 34,7 % des réponses deviennent un rendez-vous, soit environ 18 rendez-vous pour 100 leads relancés.
Transformer ses DM en rendez-vous repose sur le même levier : la plupart des prospects ne disent pas non, ils attendent une réponse au moment où ils écrivent.
Mallo est utilisé par des infopreneurs et des coachs comme Impro Musique et Le Gorille Coaching, ainsi que par des entreprises comme Nord Solar.
- Impro Musique
- Le Gorille Coaching
- Nord Solar
« Très bon produit, et un super suivi de la part de l’équipe ! »
Maël CallaudFondateur, Le Gorille CoachingPourquoi Mallo
Pourquoi choisir Mallo comme setter IA Instagram
Une solution française.
L’agent écrit dans un français naturel, configuré pour votre offre et votre ton, avec sa propre identité.
Instagram et WhatsApp dans le même outil.
Les conversations commencées en DM peuvent se poursuivre sur WhatsApp, via l’API officielle de Meta, pour les relances et les rappels d’appel, comme avec notre setter IA WhatsApp.
Tout le cycle, pas seulement le setting.
Le même agent répond, qualifie, relance, puis assure le suivi de vos clients, la demande d’avis et le parrainage.
Votre closer garde la main.
L’agent prend le volume et la répétition ; l’appel de vente, les objections de fond et la signature restent à votre équipe, avec chaque conversation visible en temps réel.
Questions fréquentes sur le setter IA Instagram
Un setter IA Instagram est-il autorisé par Meta ?
Oui, à condition de passer par les outils prévus par Meta, ce que fait Mallo. Les règles sont précises : un compte professionnel, une réponse dans la fenêtre de 24 heures après le dernier message du prospect, et aucun message envoyé à des personnes qui ne vous ont pas écrit. Les extensions qui simulent un humain sur l’application exposent votre compte à des restrictions.
Mes prospects vont-ils voir que c’est une IA ?
L’agent écrit dans un français naturel, avec votre ton et une identité définie avec vous, et répond aux questions formulées librement. Nous recommandons toutefois de ne pas cacher qu’un assistant répond en premier : la transparence fait partie des obligations posées par l’AI Act pour les systèmes qui dialoguent avec le public, et vos prospects l’acceptent bien quand la réponse est utile.
Quelle différence avec ManyChat et les réponses automatiques d’Instagram ?
Les réponses natives et les outils à scénarios envoient des messages prédéfinis, déclenchés par un mot-clé ou un bouton. Le setter IA comprend un message écrit librement, répond à la question posée, applique vos critères de qualification et propose un appel. Ce n’est pas un répondeur, c’est la première partie de votre setting.
Que se passe-t-il si le prospect ne répond plus après 24 heures ?
Sur Instagram, Meta ne permet plus de relance automatique une fois la fenêtre fermée ; seul un membre de votre équipe peut encore répondre manuellement pendant quelques jours. C’est pourquoi l’agent qualifie dans la fenêtre et peut proposer au prospect de continuer sur WhatsApp, où les relances par modèles validés sont autorisées.
J’ai déjà une setteuse, est-ce que ça sert encore ?
Oui, et c’est souvent là que votre setting Instagram gagne le plus. L’agent prend les DM du soir, du week-end et les pics de lancement, ainsi que les premières questions répétitives. Votre setteuse se concentre sur les prospects chauds, les objections et les relances qui demandent du jugement, avec le résumé de chaque échange déjà prêt.
Combien coûte un setter IA Instagram ?
Mallo est disponible à partir de 179 € HT par mois, puis le tarif évolue avec votre volume de conversations et le périmètre confié à l’agent, à définir ensemble en démo. Côté Meta, les réponses aux DM Instagram ne sont pas facturées au message, contrairement aux modèles de relance WhatsApp, dont notre calculateur du coût de l’API WhatsApp Business estime le coût.
Transformez vos DM Instagram en rendez-vous, même la nuit d’un lancement
Automatiser les DM Instagram, c’est laisser vos contenus attirer l’attention pendant que le setter IA répond, qualifie et propose l’appel pendant que le prospect est encore là. Votre closer ne récupère que les conversations prêtes à avancer, avec le contexte sous les yeux.
Sans engagement. Pendant la démo, nous vous montrons le setter IA répondre à un DM Instagram et qualifier le prospect en direct.
Vos leads n’attendent pas. Mallo non plus.
