Un setter IA WhatsApp qui remplit l’agenda de vos closers.
Mallo écrit à chaque lead sur WhatsApp, le qualifie selon vos critères, réserve le call de vente et le confirme jusqu’au jour J. Vos closers ne parlent qu’à des prospects qualifiés, qui se présentent à l’appel.
API officielle WhatsApp
Partenaire officiel Meta
Le problème
Des calls réservés qui n’ont jamais lieu
Vos publicités Meta génèrent des leads à toute heure, et le meilleur setter du monde ne répond pas à 22 h 41 un dimanche. Le lendemain, une partie de ces leads ne répond plus, et une autre partie réserve un call dans l’agenda sans avoir été vraiment qualifiée.
Le piège, c’est que l’agenda du closer paraît plein. En réalité, il contient des prospects hors cible et des absents : chaque call manqué est un créneau de closer perdu, et chaque prospect hors cible, un appel qui n’aboutira pas.
Faisons le calcul : un setter freelance se facture entre 1 500 et 3 500 € HT par mois pour 15 à 25 heures par semaine (grilles Plateya, 2026). Même bien payé, il couvre au mieux une centaine d’heures par mois, alors que vos leads arrivent aussi le soir, le week-end et pendant vos lancements.
Ce que fait le setter IA
Ce que fait le setter IA WhatsApp de Mallo
Il écrit au lead et le qualifie avant de réserver le call
Dès qu’un lead arrive depuis vos publicités Meta ou votre tunnel, le setter IA lui écrit sur WhatsApp sous l’identité de votre équipe et pose vos questions de qualification : situation, objectif, échéance, capacité à investir. Seuls les prospects dans votre cible arrivent dans l’agenda de vos closers, les autres peuvent être orientés vers votre offre d’entrée.
Il confirme le call jusqu’au jour J
Une fois le call réservé, le setter IA envoie un rappel de rendez-vous la veille et le jour même. Si le prospect a un empêchement, il propose un autre créneau au lieu de laisser un trou dans l’agenda du closer.
Il relance ceux qui ont décroché en route
Le lead qui n’a pas répondu au premier message, celui qui n’a pas réservé et celui qui a manqué son call sont relancés avec des modèles de message validés par Meta. Chaque conversation est résumée dans votre CRM : votre closer commence l’appel en connaissant déjà la situation du prospect.
Comparatif
Setter humain ou setter IA WhatsApp ?
| Critère | Setter humain | Setter IA WhatsApp Mallo |
|---|---|---|
| Disponibilité | Ses heures de travail | Soir, week-end et pics de lancement |
| Régularité des questions | Variable selon la fatigue et le volume | Les mêmes critères à chaque lead |
| Confirmation et relance | Souvent sacrifiées quand le volume monte | Systématiques |
| Cas atypiques et objections fines | Son point fort | Transmis à votre équipe |
| Coût | Fixe, commission ou forfait par rendez-vous | Abonnement, présenté en démo |
Attention, ça ne veut pas dire que le setter humain n’a plus sa place : il reste précieux sur les conversations délicates et les prospects à forte valeur. Le setter IA prend le volume et la répétition, et lui laisse les échanges où son jugement fait la différence. Face à un chatbot WhatsApp à menu, la différence tient à la conversation : le setter IA comprend les réponses libres au lieu de proposer des boutons.
Comment ça marche
Comment se met en place votre setter IA WhatsApp
Connexion.
Votre numéro est relié à l’API officielle WhatsApp Business de Meta, puis vos sources de leads (publicités Meta, formulaires, tunnel), votre CRM et les agendas de vos closers (Google Agenda, Calendly, Cal.com, iClosed ou GoHighLevel) sont branchés sur le setter IA.
Configuration.
Nous configurons avec vous l’identité du setter, vos critères de qualification, vos offres et l’agenda de chaque closer.
Mise en route.
Le setter IA prend les leads en charge et vous suivez chaque conversation en temps réel depuis le dashboard. Le délai de déploiement dépend du nombre de sources de leads et du nombre de closers à connecter.
Ce que mesure Mallo, du premier message au rendez-vous
34,7 %
des réponses à un agent Mallo deviennent un rendez-vous.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo, 72,3 % des messages sont lus, 50,7 % des leads répondent au premier message et 34,7 % des réponses deviennent un rendez-vous, soit environ 18 rendez-vous pour 100 leads relancés.
Mallo est utilisé par des acteurs de la formation en ligne et du coaching comme Impro Musique et Le Gorille Coaching.
« Le premier outil IA qui fonctionne pour moi ! J’ai été un des premiers à tester et utiliser Mallo pour mon entreprise et je dois dire que j’ai été plus qu’agréablement surpris. C’est la première fois qu’un outil de relance/setting IA porte ses fruits pour mon activité. La qualité des échanges est là, le respect de nos best practice, notre ton, notre proximité et le lien humain aussi. J’ai pu relancer plusieurs fois de grosses listes d’anciens clients et de prospects avec succès en quelques heures alors que si j’avais dû le faire à la main, j’y serais encore. De plus, les clients dormant ont été très heureux d’être recontactés, ce qui m’a surpris au début. Merci à Mallo et toute l’équipe Volteyr pour leur réactivité et leur professionnalisme. Ils ont compris mes besoins et ont su rendre leur outil très performant pour mon business. »
Norton SonnerCEO, Impro MusiquePourquoi Mallo
Pourquoi choisir le setter IA WhatsApp de Mallo
Vos closers gardent la main.
Sur l’appel et la vente, avec chaque conversation suivie en temps réel et résumée dans votre CRM.
Le cycle complet, pas seulement le setting.
Après le call, le même agent devient votre agent commercial IA : il relance la proposition, assure le suivi client, demande un avis et déclenche le parrainage.
Un setter configuré pour votre offre.
Avec sa propre identité et vos critères, plutôt qu’un script générique. Voyez la différence dans notre comparatif des meilleurs setters IA.
L’API officielle WhatsApp Business de Meta.
Sans envoi depuis le téléphone personnel d’un setter.
Questions fréquentes sur le setter IA WhatsApp
Un setter IA WhatsApp peut-il remplacer mon setter humain ?
Il peut prendre en charge l’essentiel du volume : premier message, qualification, réservation, confirmation et relances. Beaucoup d’équipes gardent un setter humain pour les conversations délicates et les prospects à forte valeur, que le setter IA lui transmet. Pour comprendre le principe en détail, lisez notre guide sur le
Combien coûte un setter IA WhatsApp ?
Mallo est disponible à partir de 179 € HT par mois, puis le tarif évolue avec le volume de leads et le périmètre de l’agent, et nous le présentons pendant la démo. Prévoyez aussi les frais de messages que Meta applique selon la catégorie de message, notamment pour les rappels et les relances. Pour comparer, un setter freelance se facture entre 1 500 et 3 500 € HT par mois à temps partiel selon les grilles 2026 de Plateya. Pour estimer ce que rapportent vos relances, utilisez notre calculateur de ROI des relances WhatsApp.
Le setter IA fait-il aussi le closing ?
Non. Le setter IA qualifie, réserve et confirme le call, puis transmet un résumé de la conversation. La vente se fait pendant l’appel, avec votre closer, qui reste seul juge de la proposition et de la négociation.
Est-ce conforme aux règles de WhatsApp ?
Oui. Mallo passe par l’API officielle WhatsApp Business de Meta, écrit à des personnes qui vous ont laissé leur numéro et utilise des modèles de message validés par Meta pour les rappels et les relances. Le cadre complet est détaillé sur notre page agent IA WhatsApp.
Que se passe-t-il quand un prospect ne se présente pas au call ?
Le setter IA lui écrit après le créneau manqué pour lui proposer un nouvel horaire, sans que votre closer ait à le relancer lui-même. Si le prospect ne répond pas, il reçoit une dernière relance avec un modèle de message validé par Meta, puis le dossier est marqué comme tel dans votre CRM.
Ça fonctionne aussi hors coaching et formation ?
Oui. Le rôle du setter existe partout où un commercial vend en rendez-vous : rénovation énergétique, immobilier, patrimoine, courtage. Le principe reste le même, seuls les critères de qualification et le type de rendez-vous changent. Pour vos lives et webinaires, notre page dédiée à la formation en ligne traite le taux de présence.
Des calls qualifiés, confirmés, et vraiment honorés
Le setter IA WhatsApp de Mallo écrit à chaque lead, le qualifie selon vos critères, réserve le call et le confirme jusqu’au jour J. Vos closers gardent la main sur la vente.
Sans engagement, avec une démonstration sur un lead de votre offre, du premier message au call confirmé avec votre closer.
Vos leads n’attendent pas. Mallo non plus.
