Un agent IA WhatsApp configuré pour votre secteur et vos règles.
Mallo déploie sur WhatsApp un agent IA qui répond à chaque prospect, le qualifie selon vos critères et cale le rendez-vous dans l’agenda de vos commerciaux. Il parle votre métier, respecte ce qu’il n’a pas le droit de dire et passe la main à votre équipe pour la vente.
API officielle WhatsApp
Partenaire officiel Meta
Le problème
Un agent qui répond à tout ne travaille pour personne
Brancher un modèle d’IA sur WhatsApp prend une après-midi avec un outil d’automatisation. Le résultat répond vite, mais il ne sait pas ce qui compte pour vous : il ignore votre zone d’intervention, votre budget minimum, vos critères de qualification, et il peut annoncer un prix ou une aide qu’aucun de vos commerciaux n’aurait promis.
À l’opposé, le chatbot WhatsApp à scripts reste prévisible mais décroche dès que le prospect sort du parcours prévu. Entre les deux, Meta a tranché pour les assistants généralistes : depuis le 15 janvier 2026, les conditions de l’API WhatsApp Business interdisent les chatbots d’IA à usage général, et seuls les usages au service de l’activité d’une entreprise restent autorisés.
| Critère | Chatbot à scripts | Assistant IA généraliste | Agent IA WhatsApp Mallo |
|---|---|---|---|
| Comprend une réponse libre | Non | Oui | Oui |
| Applique vos critères de qualification | Partiellement | Non | Oui |
| Sait ce qu’il ne doit pas dire | Oui, car il ne dit rien d’autre | Non | Oui |
| Passe la main à votre équipe au bon moment | Rarement | Non | Oui |
| Autorisé sur l’API WhatsApp Business | Oui | Non, depuis le 15 janvier 2026 | Oui |
Ce que fait l’agent
Ce que fait l’agent IA WhatsApp
Il parle votre métier, sous sa propre identité
Chaque agent est configuré pour un secteur, avec un prénom, un ton et un vocabulaire qui sont les vôtres. Concrètement, il parle de visite technique à un lead pompe à chaleur en rénovation énergétique, de rendez-vous découverte à un prospect en gestion de patrimoine et de visite à un acquéreur pour une agence immobilière.
Il qualifie selon vos critères, pas selon les siens
Vous définissez ce qu’est un bon prospect : zone, budget, délai, statut de propriétaire, situation familiale ou projet. L’agent pose ces questions de qualification dans le fil de la conversation et ne cale un rendez-vous que si le prospect entre dans votre cible.
Il sait quand passer la main
Une réclamation, une question hors périmètre ou un prospect qui demande à parler à quelqu’un : l’agent ne force pas, il prévient votre équipe et le dit au prospect. Attention, ça ne veut pas dire que l’agent hésite à chaque question : il traite seul tout ce qui relève de la qualification et ne remonte que les cas que vous avez définis.
Il suit les mêmes règles sur tout le cycle
Les règles que vous fixez s’appliquent aussi après le premier échange : confirmations, comme le fait notre setter IA WhatsApp avant un call, relances des propositions avec l’agent commercial IA, suivi client, demande d’avis et parrainage. Chaque conversation est résumée dans votre CRM, et vous pouvez interroger l’ensemble depuis ChatGPT ou Claude. Notre guide pour automatiser le cycle commercial sur WhatsApp détaille chaque étape.
Comment ça marche
Comment se met en place votre agent IA WhatsApp
Connexion.
Votre numéro est relié à l’API officielle WhatsApp Business de Meta, puis vos sources de leads (formulaires, site, publicités Meta) et votre CRM sont branchés sur l’agent.
Configuration.
Nous configurons l’agent avec vous : secteur, identité, questions de qualification, critères de cible, ce qu’il ne doit jamais dire, cas où il passe la main et créneaux de vos commerciaux.
Mise en route.
L’agent prend les conversations en charge, vous suivez chacune d’elles en temps réel depuis le dashboard, et les règles s’ajustent à mesure que vous observez les échanges. Le délai de déploiement dépend du nombre de sources de leads et du périmètre du projet.
Ce que produisent les agents IA WhatsApp de Mallo
34,7 %
des réponses à un agent Mallo deviennent un rendez-vous.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo, 72,3 % des messages sont lus, 50,7 % des leads répondent au premier message et 34,7 % des réponses deviennent un rendez-vous, soit environ 18 rendez-vous pour 100 leads relancés.
Mallo est utilisé par des entreprises comme Nord Solar, Impro Musique et Le Gorille Coaching, chacune avec un agent configuré pour son activité.
- Nord Solar
- Impro Musique
- Le Gorille Coaching
« Très bon outil. On avait pas mal de prospects qui ne répondaient plus et qu’on avait fini par laisser de côté dans le CRM. Avec Mallo, on a pu en recontacter certains et reprendre des discussions qu’on pensait terminées. Ça nous évite surtout de passer des heures à relancer tout le monde manuellement. »
Nord SolarEntreprise d’installation photovoltaïquePourquoi Mallo
Pourquoi choisir l’agent IA WhatsApp de Mallo
Un agent configuré par secteur.
Avec sa propre identité et vos règles, plutôt qu’un assistant généraliste à paramétrer seul. Comparez dans notre classement des meilleurs agents IA WhatsApp.
Une solution française.
Avec un accompagnement en français pour configurer votre agent.
L’API officielle WhatsApp Business de Meta.
Sans envoi de masse depuis un téléphone personnel.
Vos commerciaux gardent la main.
Sur l’échange à forte valeur et la signature, avec chaque conversation suivie en temps réel et résumée dans votre CRM.
Questions fréquentes sur l’agent IA WhatsApp
Qu’est-ce qu’un agent IA WhatsApp ?
Un agent IA WhatsApp est un programme qui mène des conversations écrites avec vos prospects sur WhatsApp, comprend leurs réponses libres et agit selon des règles définies : poser des questions de qualification, proposer un rendez-vous, relancer, passer la main. Contrairement à un chatbot à scripts, il ne suit pas un arbre de boutons, et contrairement à un assistant généraliste, il ne traite que ce qui sert votre activité.
Combien coûte un agent IA WhatsApp ?
Mallo est disponible à partir de 179 € HT par mois, puis le tarif évolue avec le volume de conversations et le périmètre de l’agent : nous le présentons pendant la démo, une fois votre cas compris. Prévoyez aussi les frais de messages que Meta applique selon la catégorie de message : depuis le 1er octobre 2026, les messages de service sont eux aussi facturés à l’unité au-delà de 1 000 par mois et par numéro. Pour les estimer, utilisez notre calculateur du coût de l’API WhatsApp Business.
Est-ce conforme aux règles de WhatsApp et au RGPD ?
Mallo passe par l’API officielle WhatsApp Business de Meta. L’agent écrit à des personnes qui vous ont laissé leur numéro, utilise des modèles de message validés par Meta pour les relances et respecte la désinscription. Son usage relève du service à votre activité, ce que les conditions de Meta autorisent. Notre guide sur la prospection WhatsApp et le RGPD détaille le cadre.
Je pourrais construire mon propre agent avec Make et ChatGPT, non ?
Techniquement, oui, et c’est un bon moyen de comprendre le principe. Le travail commence ensuite : écrire et tester les règles de qualification, empêcher l’agent d’annoncer un prix ou une promesse, gérer les modèles de message et la fenêtre de 24 heures, prévoir le passage à un humain et maintenir le tout. Mallo vous livre cette partie déjà construite pour votre secteur.
Mon équipe répond déjà aux leads sur WhatsApp, qu’est-ce que ça change ?
Ça change la constance et la disponibilité. Une équipe répond quand elle peut, pose les questions dans un ordre différent selon la personne et laisse partir les leads du soir et du week-end. L’agent répond à chaque lead, pose toujours les bonnes questions et ne transmet à vos commerciaux que les prospects qualifiés, avec un résumé de l’échange.
Qu’est-ce qui reste entre les mains de mes commerciaux ?
Tout ce qui demande un jugement humain : le chiffrage, le conseil, la négociation et la signature. L’agent prend le volume et la répétition, du premier message au rendez-vous calé, puis les relances et le suivi. Vos commerciaux arrivent au rendez-vous avec un prospect qualifié et un résumé de la conversation, et consacrent leur temps aux étapes où ils font la différence.
Un agent qui travaille selon vos règles, pas selon les siennes
Votre agent IA WhatsApp répond à chaque lead, qualifie selon vos critères et cale les rendez-vous dans l’agenda de vos commerciaux, qui gardent la main sur la vente.
Sans engagement, avec une démonstration de l’agent configuré sur un cas de votre secteur, du premier message au rendez-vous.
Vos leads n’attendent pas. Mallo non plus.
