L’API WhatsApp Business officielle, avec un agent IA qui traite vos leads.
Mallo est branché sur l’API officielle de Meta : chaque message part d’un compte professionnel vérifié, et un agent IA répond à vos leads, les qualifie, les relance et cale le rendez-vous. Vous gagnez la puissance de l’API sans gérer la technique.
API officielle WhatsApp
Partenaire officiel MetaLe problème
Pourquoi WhatsApp sur le téléphone des commerciaux atteint vite ses limites
Vos prospects répondent sur WhatsApp, et beaucoup d’équipes l’utilisent déjà depuis l’application, sur le téléphone de chaque commercial. Ça fonctionne tant que le volume reste faible. Au-delà, les conversations se dispersent sur plusieurs téléphones, personne ne répond le soir, et rien ne remonte dans le CRM quand un commercial quitte l’entreprise avec son historique.
Le piège, c’est de chercher à automatiser l’application avec un outil qui pilote WhatsApp Web ou envoie des messages en série. Meta n’autorise pas ces automatisations, et le numéro peut être restreint ou bloqué, c’est-à-dire la ligne sur laquelle tous vos prospects vous écrivent.
L’API WhatsApp Business est la seule voie prévue par Meta pour automatiser des échanges à grande échelle. Encore faut-il que quelqu’un, ou quelque chose, mène la conversation.
Application ou API
Différence entre WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business
L’application est pensée pour un commerçant qui répond lui-même ; l’API, pour une entreprise qui fait passer ses échanges par des logiciels, comme un agent IA ou un CRM.
| Critère | Application WhatsApp Business | API WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Qui répond | Une personne, depuis un téléphone et quelques appareils liés | Un agent IA, votre équipe et vos outils, sur le même numéro |
| Automatisation | Messages d’absence et réponses rapides | Conversations complètes, relances, prise de rendez-vous |
| Relance hors conversation | Messages manuels, un par un | Modèles de messages validés par Meta |
| Volume | Adapté à un petit nombre d’échanges | Paliers d’envoi qui montent avec la qualité, jusqu’à illimité |
| Connexion au CRM | Aucune | Possible, avec résumé de chaque échange |
| Coût | Gratuite | Facturation par message de modèle délivré |
Attention, l’API seule ne répond à personne : c’est un accès technique, pas un outil prêt à l’emploi. C’est ce qu’apporte Mallo.
Ce que fait l’agent
Ce que Mallo fait de l’API officielle WhatsApp
Répondre à chaque lead depuis un compte professionnel vérifié
Dès qu’une demande arrive, d’un formulaire, d’une publicité Meta ou de votre site, l’agent écrit au prospect sur WhatsApp, y compris le soir et le week-end. Le message vient du compte de votre entreprise, pas du numéro personnel d’un commercial.
Relancer au-delà de 24 heures avec des modèles validés
La fenêtre de 24 heures de WhatsApp, c’est comme une conversation en boutique : tant que le client est là, vous parlez librement ; une fois parti, il faut une invitation formelle pour le relancer. Mallo gère ces modèles validés par Meta pour relancer les leads qui ne répondent plus ou réactiver un fichier dormant.
Monter en volume sans changer d’outil
Meta plafonne le nombre de destinataires que vous pouvez contacter chaque jour hors conversation, puis relève ce plafond par paliers tant que la qualité de vos messages reste bonne, jusqu’à un envoi illimité. Un agent qui envoie des messages utiles et attendus protège cette qualité, et donc votre capacité à relancer.
Brancher WhatsApp sur votre CRM
Parce que l’API ouvre WhatsApp aux logiciels, chaque conversation peut être résumée dans la fiche du prospect, avec le rendez-vous si vous le souhaitez. Vos commerciaux reprennent la main avec le contexte sous les yeux. Découvrez notre intégration CRM WhatsApp.
Comment ça marche
Comment passer à l’API officielle WhatsApp avec Mallo
Connexion.
Nous rattachons votre numéro à l’API officielle via votre compte Meta Business. La vérification de votre entreprise par Meta fait partie de cette étape, et nous vous accompagnons pour la mener.
Configuration.
Nous configurons l’agent pour votre secteur : son identité, les questions de qualification, les modèles de relance à faire valider par Meta et les règles de passage au commercial.
Mise en route.
L’agent prend en charge vos leads et vous suivez chaque conversation en temps réel dans le dashboard Mallo. Le délai de déploiement dépend du périmètre confié à l’agent et des délais de validation de Meta.
Ce que donne un agent IA sur l’API WhatsApp, en chiffres
34,7 %
des réponses à un agent Mallo deviennent un rendez-vous.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo, 72,3 % des messages sont lus, 50,7 % des leads répondent au premier message et 34,7 % des réponses deviennent un rendez-vous, soit environ 18 rendez-vous pour 100 leads relancés.
Ces chiffres sont obtenus uniquement par l’API officielle, avec des messages qui partent d’un compte professionnel : aucun ne dépend d’un envoi en série depuis un téléphone.
Mallo est utilisé par des entreprises comme Nord Solar, Impro Musique et Le Gorille Coaching.
- Nord Solar
- Impro Musique
- Le Gorille Coaching
« Le premier outil IA qui fonctionne pour moi ! J’ai été un des premiers à tester et utiliser Mallo pour mon entreprise et je dois dire que j’ai été plus qu’agréablement surpris. C’est la première fois qu’un outil de relance/setting IA porte ses fruits pour mon activité. La qualité des échanges est là, le respect de nos best practice, notre ton, notre proximité et le lien humain aussi. J’ai pu relancer plusieurs fois de grosses listes d’anciens clients et de prospects avec succès en quelques heures alors que si j’avais dû le faire à la main, j’y serais encore. De plus, les clients dormant ont été très heureux d’être recontactés, ce qui m’a surpris au début. Merci à Mallo et toute l’équipe Volteyr pour leur réactivité et leur professionnalisme. Ils ont compris mes besoins et ont su rendre leur outil très performant pour mon business. »
Norton SonnerCEO, Impro musiquePourquoi Mallo
Pourquoi choisir Mallo pour vendre sur WhatsApp
L’API officielle de Meta, sans bricolage.
Chaque message part d’un compte professionnel vérifié, jamais d’un téléphone qui envoie en masse.
Un agent configuré pour votre secteur.
Chaque agent a sa propre identité et pose les questions de votre métier, que vous vendiez des pompes à chaleur, des biens immobiliers ou une formation. C’est le principe de notre agent IA WhatsApp.
Tout le cycle commercial.
Le même agent répond, qualifie, relance, réactive, puis assure le suivi, la demande d’avis et le parrainage.
Vos commerciaux gardent la main.
L’agent prend le volume et la répétition ; le rendez-vous, la négociation et la signature restent à votre équipe.
Questions fréquentes sur l’API WhatsApp Business et Mallo
Mallo utilise-t-il vraiment l’API officielle WhatsApp ?
Oui. Mallo passe exclusivement par l’API WhatsApp Business de Meta, dont il est partenaire officiel. Concrètement, vos messages partent d’un compte professionnel rattaché à votre entreprise, les relances utilisent des modèles validés par Meta, et aucun envoi ne transite par l’application ou par WhatsApp Web. C’est la seule voie que Meta autorise pour automatiser des échanges commerciaux.
Puis-je garder mon numéro WhatsApp actuel ?
Dans la plupart des cas, oui. Un numéro déjà utilisé sur l’application WhatsApp Business peut être rattaché à l’API : selon la configuration, il est migré, ou conservé en parallèle sur l’application grâce à la coexistence proposée par Meta. Nous regardons votre situation avant la mise en route, pour que vos prospects continuent de vous écrire au même endroit.
Mon numéro risque-t-il d’être bloqué ?
Le risque vient surtout des outils non autorisés et des envois à des contacts qui n’ont rien demandé. Sur l’API, Meta suit la qualité de vos messages : signalements et blocages par les destinataires la font baisser. Mallo écrit à des leads qui vous ont contacté ou accepté d’être recontactés, avec des messages utiles, ce qui protège la qualité de votre numéro. Notre guide sur les règles de prospection sur WhatsApp détaille le cadre.
J’utilise déjà WhatsApp Business sur les téléphones de mes commerciaux, pourquoi changer ?
Parce que l’application dépend de la disponibilité de chaque commercial. Le soir, le week-end ou en rendez-vous, les leads attendent, et l’historique reste sur des téléphones personnels. Avec l’API et Mallo, chaque lead reçoit une réponse sur un numéro commun, la qualification est faite selon vos critères, et le commercial reprend la main au moment du rendez-vous.
Je pourrais me brancher moi-même sur l’API de Meta ?
Oui, l’accès est ouvert aux entreprises. Mais l’API ne fournit qu’un canal : il reste à construire la conversation, comprendre des réponses formulées librement, gérer la fenêtre de 24 heures, faire valider les modèles, relancer au bon moment et résumer l’échange dans le CRM. C’est ce travail que Mallo prend en charge, configuré pour votre secteur.
Combien coûte l’API WhatsApp Business ?
Depuis le 1er juillet 2025, Meta applique des frais à chaque message de modèle délivré, selon sa catégorie (marketing, utilitaire, authentification) et le pays du destinataire. Depuis le 1er octobre 2026, les réponses envoyées pendant la fenêtre de service sont elles aussi facturées, au-delà de 1 000 messages gratuits par mois et par numéro. Notre calculateur du coût de l’API WhatsApp Business estime cette part ; Mallo est disponible à partir de 179 € HT par mois, puis le tarif évolue avec votre volume de conversations.
Passez à l’API officielle sans gérer la technique
Vos prospects sont déjà sur WhatsApp. Avec Mallo, ils reçoivent une réponse depuis un compte professionnel vérifié, à toute heure, et vos commerciaux ne récupèrent que les rendez-vous qualifiés, avec l’historique de chaque échange.
Sans engagement. Pendant la démo, nous vous montrons un agent qualifier un lead en direct et ce que devient votre numéro sur l’API officielle.
Vos leads n’attendent pas. Mallo non plus.
