Un agent commercial IA qui relance vos prospects pendant que vos commerciaux vendent.
Après le rendez-vous, Mallo relance chaque devis sur WhatsApp, récupère les pièces qui bloquent la signature et prévient votre commercial dès qu’un prospect est prêt. Vos équipes gardent la main sur la négociation et la signature.
API officielle WhatsApp
Partenaire officiel Meta
Le problème
Les ventes se perdent après le rendez-vous
Le rendez-vous s’est bien passé, le devis est parti le soir même, puis plus rien. Le prospect compare, hésite sur un point qu’il n’ose pas poser, ou attend simplement qu’on le relance. Pendant ce temps, votre commercial enchaîne les nouveaux rendez-vous, et les relances passent au second plan.
Le piège, c’est que ces dossiers ne sont pas perdus : ils sont abandonnés. Un devis sans réponse au bout de dix jours finit rarement par une signature si personne ne revient vers le prospect.
Faisons le calcul : un commercial qui envoie 40 devis par mois et n’a le temps d’en relancer correctement que la moitié laisse 20 dossiers par mois sans suite. Si seulement deux de ces dossiers avaient signé avec un simple suivi, ce sont deux ventes perdues chaque mois, par commercial.
Ce que fait l’agent
Ce que fait l’agent commercial IA de Mallo
Il relance chaque proposition, au bon rythme
L’agent relance tous les devis et propositions envoyés, selon la cadence que vous définissez pour chaque type de dossier. Un devis de pompe à chaleur ne se relance pas comme un mandat de vente immobilier, et l’agent s’arrête dès que le prospect répond, pour reprendre la conversation au lieu d’envoyer le message suivant. Les dossiers restés sans suite depuis des mois relèvent, eux, de la réactivation de leads.
Il lève ce qui bloque la signature
Une pièce manquante, une question sur le financement ou un doute sur un délai : l’agent récupère les documents attendus et remonte chaque objection à votre commercial, avec un créneau de rappel déjà calé. Votre commercial reprend la conversation en sachant exactement ce qui retient le prospect.
Il prévient votre commercial au bon moment
Quand un prospect annonce qu’il est prêt, demande une modification du devis ou veut parler à quelqu’un, l’agent le signale immédiatement à votre équipe et pousse le résumé de la conversation dans votre CRM. Vos commerciaux passent leur temps sur les dossiers chauds plutôt que sur une liste de relances à faire.
Il continue après la vente
Une fois le contrat signé, le même agent assure le suivi client, demande un avis et déclenche le parrainage au bon moment. Notre guide pour automatiser le parrainage client détaille cette étape.
Répartition des rôles
Ce que fait l’agent, ce que fait votre commercial
| L’agent commercial IA | Votre commercial |
|---|---|
| Relance les devis et propositions sans réponse | Mène le rendez-vous et construit la proposition |
| Récupère les pièces manquantes | Répond aux objections de fond |
| Note les objections et cale un rappel | Négocie les conditions |
| Signale les prospects prêts à signer | Fait signer |
| Assure le suivi client, l’avis et le parrainage | Entretient la relation avec les clients clés |
Attention, ça ne veut pas dire que l’agent décide à la place de votre équipe : il ne modifie aucun prix, ne fait aucune remise et ne promet rien que votre commercial n’ait validé.
Comment ça marche
Comment se met en place votre agent commercial IA
Connexion.
Votre numéro est relié à l’API officielle WhatsApp Business de Meta, et votre CRM est branché sur l’agent pour qu’il sache quels devis sont en attente et à quel stade.
Configuration.
Nous configurons avec vous les cadences de relance par type de dossier, les pièces à récupérer, les objections à remonter et les créneaux de rappel de vos commerciaux.
Mise en route.
L’agent prend en charge les relances et le suivi, et vous voyez chaque conversation en temps réel depuis le dashboard. Le délai de déploiement dépend de votre CRM et du nombre de parcours de relance à configurer.
Ce que nous mesurons sur les relances Mallo
72,3 %
des messages envoyés par un agent Mallo sont lus.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo, 72,3 % des messages sont lus, 50,7 % des leads répondent au premier message et 34,7 % des réponses deviennent un rendez-vous, soit environ 18 rendez-vous pour 100 leads relancés.
Pour une relance de devis, c’est l’écart qui compte : un message WhatsApp lu a beaucoup plus de chances d’obtenir une réponse qu’un email de relance noyé dans une boîte de réception.
Mallo est utilisé par des entreprises comme Nord Solar, Impro Musique et Le Gorille Coaching.
- Nord Solar
- Impro Musique
- Le Gorille Coaching
Pourquoi Mallo
Pourquoi choisir l’agent commercial IA de Mallo
Le cycle complet.
Du premier message à l’après-vente, avec un seul agent qui connaît déjà l’historique de chaque prospect.
Un agent configuré pour votre secteur.
Comme notre agent IA WhatsApp, il a sa propre identité et suit vos cadences de relance.
L’API officielle WhatsApp Business de Meta.
Sans envoi de masse depuis le téléphone personnel d’un commercial.
Vos commerciaux gardent la main.
Sur la négociation et la signature, avec un suivi en temps réel et un résumé de chaque conversation dans votre CRM.
Questions fréquentes sur l’agent commercial IA
Qu’est-ce qu’un agent commercial IA ?
Un agent commercial IA est un logiciel qui prend en charge une partie du travail commercial répétitif, comme les relances, le suivi des prospects et la récupération de documents, en dialoguant directement avec eux. Il ne faut pas le confondre avec l’agent commercial indépendant, ce professionnel qui négocie des contrats pour le compte d’une entreprise sous un statut défini par le Code de commerce.
Combien coûte un agent commercial IA ?
Mallo est disponible à partir de 179 € HT par mois, puis le tarif évolue avec le volume de prospects suivis et le périmètre de l’agent, et nous le présentons pendant la démo. Prévoyez aussi les frais de messages que Meta applique selon la catégorie de message, notamment pour les relances. Le bon point de comparaison n’est pas un salaire mais les ventes perdues faute de relance. Pour l’estimer sur vos propres chiffres, utilisez notre calculateur de ROI des relances WhatsApp.
L’agent commercial IA peut-il signer à la place de mes commerciaux ?
Non. L’agent relance, récupère les pièces, note les objections et prévient votre équipe quand un prospect est prêt. La négociation, les conditions commerciales et la signature restent entre les mains de vos commerciaux, et l’agent ne modifie jamais un prix ni n’accorde de remise.
Relancer sur WhatsApp, ce n’est pas trop intrusif ?
Tout dépend de la cadence et du ton. L’agent écrit à des prospects que vous avez déjà rencontrés et qui ont reçu une proposition, il respecte les intervalles que vous fixez et s’arrête dès que le prospect répond ou demande à ne plus être relancé. Les relances passent par des modèles validés par Meta, et notre guide sur la prospection WhatsApp et le RGPD détaille le cadre.
Mon CRM envoie déjà des relances automatiques par email, qu’est-ce que ça change ?
Une séquence d’emails envoie le même message à date fixe, que le prospect ait une question ou non. L’agent mène une conversation : il comprend la réponse, récupère le document demandé, remonte l’objection à votre commercial et cale un rappel. Il ne remplace pas votre CRM, il s’y connecte et y écrit le résumé de chaque échange.
Quelle différence avec un setter IA ?
Le setter IA intervient avant le premier rendez-vous : il qualifie le lead et réserve le call. L’agent commercial IA prend le relais après : il relance la proposition, suit le prospect jusqu’à la décision et assure l’après-vente. Chez Mallo, le même agent peut couvrir les deux étapes, ce qui lui donne l’historique complet de chaque prospect.
Plus aucun devis ne reste sans suite
L’agent commercial IA de Mallo relance chaque proposition, lève ce qui bloque la signature et prévient vos commerciaux au bon moment. Ils consacrent leur temps à vendre, et gardent la main sur la signature.
Sans engagement, avec une démonstration sur un devis de votre activité, de la première relance au rappel calé avec votre commercial.
Vos leads n’attendent pas. Mallo non plus.
