Un chatbot IA pour votre site web qui cale des rendez-vous.
La plupart des chatbots de site répondent aux questions fréquentes, puis laissent le visiteur repartir. L’agent IA de Mallo répond, qualifie le projet, cale le rendez-vous avec votre équipe et poursuit l’échange sur WhatsApp quand l’onglet se ferme.
API officielle WhatsApp
Partenaire officiel MetaVisiteur sur votre page offre, 21:42
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Votre projet, accompagné de A à Z
Rendez-vous calé, suite sur WhatsApp
Le problème
Pourquoi votre site attire des visiteurs mais peu de demandes
Vous payez pour faire venir du monde sur votre site, par la publicité, le référencement ou vos contenus. La plupart repartent sans rien laisser : le formulaire de devis demande trop d’informations, leur question n’a pas de réponse sur la page, et personne n’est là pour la leur donner à 22 h.
Faisons le calcul : sur 3 000 visites par mois avec un taux de conversion de 1 %, vous recevez 30 demandes. Si 1 % de visiteurs supplémentaires laissent leurs coordonnées après avoir obtenu une réponse, vous en recevez 60.
Le piège, c’est d’installer un chatbot de site pensé pour le support. Il répond « nos horaires sont… » ou « consultez notre FAQ », la conversation paraît traitée, mais personne n’a demandé au visiteur ce qu’il cherche ni proposé de rendez-vous.
Support ou vente
Chatbot de site internet : support ou vente, deux métiers différents
Un chatbot de site internet peut avoir deux rôles, et le choix dépend de ce que vous attendez de vos visiteurs.
| Critère | Chatbot de support | Agent IA commercial Mallo |
|---|---|---|
| Objectif | Réduire les questions posées à l’équipe | Transformer un visiteur en rendez-vous |
| Ce qu’il fait d’une question | Il répond et clôt l’échange | Il répond, puis pose ses propres questions |
| Qualification du projet | Rarement | Vos critères : projet, budget, délai, situation |
| Rendez-vous | Lien vers une page de contact | Créneau proposé et confirmé dans la conversation |
| Quand le visiteur ferme l’onglet | La conversation s’arrête | Elle continue sur WhatsApp, avec son accord |
| Ce que reçoit votre équipe | Un historique de chat | Un prospect qualifié et le résumé de l’échange |
Attention, ça ne veut pas dire que le chatbot de support est inutile : pour un site e-commerce qui répond surtout à des questions de livraison, il suffit largement. L’agent commercial prend son sens quand chaque visite peut devenir un devis, une visite ou un appel découverte.
Ce que fait l’agent
Ce que fait l’agent IA sur votre site web
Répondre aux visiteurs de votre site au moment où ils hésitent
L’agent répond sur la page, le soir comme le week-end, à partir des informations que vous lui donnez : offres, zones d’intervention, délais, conditions. Le visiteur qui se demande si vous intervenez dans sa ville obtient la réponse au lieu de partir chez un concurrent.
Qualifier le projet selon vos critères
Pensez à un conseiller à l’accueil d’une agence : il répond, puis pose ses propres questions. L’agent récupère ce dont votre équipe a besoin, le type de bien et le financement pour une agence immobilière, l’objectif et le mode de financement pour un organisme de formation.
Caler le rendez-vous sans quitter la page
Quand le visiteur correspond à votre cible, l’agent propose un créneau dans l’agenda du commercial et le confirme. Le résumé de l’échange arrive dans le dashboard Mallo et, si vous le souhaitez, dans votre CRM.
Continuer la conversation sur WhatsApp
La plupart des visiteurs ferment l’onglet. Avec leur accord, l’agent poursuit sur WhatsApp, où Mallo envoie la confirmation, le rappel du rendez-vous et les relances via l’API officielle de Meta. La visite du soir devient un prospect que vous pouvez suivre.
Comment ça marche
Comment installer l’agent IA sur votre site web
Installation.
Vous ajoutez un court code à votre site, comme un outil de mesure d’audience. Votre site reste tel qu’il est, quel que soit l’outil avec lequel il a été construit.
Configuration.
Nous configurons l’agent avec vous : ce qu’il sait de vos offres, ses questions de qualification, les pages où il apparaît, ce qu’il annonce aux visiteurs et le moment où il propose de passer sur WhatsApp. Mallo s’adapte au scénario que vous choisissez.
Mise en route.
L’agent répond à vos visiteurs et vous suivez chaque conversation en temps réel dans le dashboard Mallo. Le délai de déploiement dépend du périmètre confié à l’agent.
Pourquoi la suite sur WhatsApp change le résultat
34,7 %
des réponses à un agent Mallo deviennent un rendez-vous.
Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo.
Une conversation sur un site s’arrête quand l’onglet se ferme ; sur WhatsApp, elle reste dans la poche du prospect. Sur près de 100 000 conversations traitées par Mallo, 72,3 % des messages sont lus, 50,7 % des leads répondent au premier message et 34,7 % des réponses deviennent un rendez-vous, soit environ 18 rendez-vous pour 100 leads relancés.
Concrètement, le visiteur qui a laissé son numéro au détour d’une question n’est pas perdu s’il ne finit pas l’échange : il reçoit la suite là où il lit ses messages.
Mallo est utilisé par des entreprises comme Nord Solar, Impro Musique ou Le Gorille Coaching.
- Nord Solar
- Impro Musique
- Le Gorille Coaching
Onglet fermé
VEVotre entrepriseWhatsApp
Bonjour Thomas, votre rendez-vous est confirmé jeudi à 9 h avec Julie. Souhaitez-vous un rappel la veille ?
Pourquoi Mallo
Pourquoi choisir Mallo plutôt qu’un chatbot IA pour site web classique
Un agent configuré pour votre métier.
Chaque agent a sa propre identité et pose les questions de votre secteur, qu’il s’agisse d’une visite technique, d’une estimation ou d’un rendez-vous conseiller.
Le site et WhatsApp dans le même outil.
La conversation commencée sur votre site continue sur WhatsApp, via l’API officielle de Meta, sans changer de plateforme.
Tout le cycle commercial.
Le même agent répond, qualifie, cale le rendez-vous, relance, puis assure le suivi, la demande d’avis et le parrainage.
Vos commerciaux gardent la main.
L’agent prend les questions répétitives et la qualification ; le rendez-vous, le devis et la signature restent à votre équipe, avec chaque conversation visible en temps réel.
Questions fréquentes sur le chatbot IA pour site web
Faut-il refaire son site pour installer un chatbot IA ?
Non. L’agent s’ajoute avec un court code, sans toucher à la structure ni au design de votre site. Vous choisissez les pages où il apparaît, par exemple vos pages de services ou de tarifs, et le message qu’il affiche en premier. Si vous changez de site plus tard, il suffit de remettre le code.
Quelle différence entre un chatbot de site et l’agent IA de Mallo ?
Un chatbot de site classique répond à des questions fréquentes ou suit des scénarios à boutons, puis s’arrête. L’agent IA de Mallo comprend une question écrite librement, applique vos critères de qualification, cale le rendez-vous et poursuit l’échange sur WhatsApp. Notre page sur le chatbot WhatsApp détaille cette différence sur le canal WhatsApp.
L’agent peut-il se tromper dans ses réponses ?
Un agent IA sur votre site répond à partir des informations que vous lui fournissez, et vous décidez de ce qu’il ne doit pas aborder : un prix ferme, un conseil réglementé, une question technique pointue. Dans ces cas, il le dit au visiteur et propose un échange avec votre équipe. Vous relisez chaque conversation dans le dashboard pour ajuster ses consignes.
Un chatbot IA sur son site est-il conforme au RGPD ?
Vous restez responsable de traitement : c’est vous qui définissez l’information affichée aux visiteurs, la mention indiquant qu’ils échangent avec une IA, les données collectées et leur durée de conservation. Mallo applique ce paramétrage. Pour le passage sur WhatsApp, l’agent demande au visiteur son accord et son numéro dans la conversation.
Un simple bouton WhatsApp ne suffit-il pas ?
Pour un site à faible trafic, souvent oui, et notre générateur de bouton WhatsApp le crée gratuitement. Le bouton ouvre une conversation, mais quelqu’un doit y répondre. L’agent sert quand les visites sont nombreuses, arrivent le soir ou demandent une qualification avant de mobiliser un commercial.
Combien coûte un chatbot IA pour site web ?
Mallo est disponible à partir de 179 € HT par mois, puis le tarif évolue avec votre volume de conversations et le périmètre confié à l’agent, à définir ensemble en démo. Si l’agent poursuit l’échange sur WhatsApp, prévoyez aussi les frais de messages que Meta applique selon la catégorie de message ; notre calculateur du coût de l’API WhatsApp Business les estime.
Faites de chaque visite une conversation qui peut aboutir
Répondre aux visiteurs de votre site ne suffit pas : ils ont des questions avant de laisser leurs coordonnées. L’agent y répond, qualifie le projet, cale le rendez-vous et garde le contact sur WhatsApp, pour que votre trafic devienne des rendez-vous et pas seulement des visites.
Sans engagement. Pendant la démo, nous vous montrons l’agent répondre à un visiteur sur une page comme la vôtre et poursuivre l’échange sur WhatsApp.
Vos leads n’attendent pas. Mallo non plus.
